Étant donné l’évolution de notre structure, nous souhaitions un accompagnement dynamique et fédérateur mettant au cœur de ces changements la communication interne. Nous voulions que nos encadrants se sentent engagés dans ces transformations et communiquent de manière plus efficiente.
Besoin du client
L'entreprise traversait une très grande transformation interne remettant en cause les modèles hiérarchiques et la place des managers dans l'organisation. Elle souhaitait donc apporter à ses encadrants des techniques de communication et de nouvelles capacités relationnelles pour conserver un sentiment d'appartenance, un fort niveau d'engagement et un équilibre entre l’épanouissement personnel et une performance individuelle et collective.
Objectifs pédagogiques
Développer une culture managériale basée sur la confiance
Avoir une meilleure connaissance de soi comme levier d’une meilleure communication
Développer ses compétences relationnelles
Optimiser son efficacité lors des entretiens individuels et collectifs
Solutions mises en place
Jour 1
Mieux se connaitre grâce à l'approche DISC
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
Mieux se connaître en analysant ses préférences comportementales et son style de management, ainsi que leur impact sur autrui
Reconnaître les préférences de communication chez les autres et personnaliser sa relation
Gagner en efficacité relationnelle avec les autres (collaborateurs, pairs, N+1, clients et partenaires internes et externes…)
Expérience client :
Cette partie de la formation fut, la majorité du temps, extrêmement impactante pour les participants qui découvrent leur mode de fonctionnement. Ils repartent avec une meilleure connaissance d’eux-mêmes. Ils sont très souvent également très surpris par la diversité des profils de communication.
Jour 2
Développer la pratique du Feed Back
Identifier les leviers de motivation
Identifier ses leviers d’engagement et ceux des autres pour mieux entraîner son équipe
Piloter de manière optimale ses réunions
Gérer les situations délicates
Expériences clients :
Cette partie est toujours pleinement appréciée par les participants qui sont au cœur de leurs sujets opérationnels et des difficultés qu’ils rencontrent régulièrement sur le terrain.
Exemples d’outils pédagogiques
Questionnaire AEC DISC : Questionnaire certifié par le cabinet Arc En Ciel permettant d’effectuer une analyse des compétences comportementales individuelles
Exercice d’improvisation : Balle de couleur
Mise en situation : Gérer des situations délicates ou mener des entretiens individuels et Feed-Back
Atelier de Co développement : outils de résolution de problèmes permettant de partager ses bonnes pratiques entre pairs et répondre aux problématiques opérationnelles
Résultats obtenus
Une connaissance accrue des participants de leurs préférences comportementales grâce au questionnaire DISC
Une meilleure prise en compte de leurs interlocuteurs et leurs manières de communiquer
Un travail entre pairs sur leurs problématiques relationnelles
Un plan d’actions pour les 6 mois à venir pour continuer à approfondir leurs capacités de communication
